#FestivalesSinFraudes: Que tu única preocupación sea el outfit. ¡Entradas sin estafa!

Se acerca la época de festivales en la Comunitat Valenciana y son muchos los que buscan una entrada de última hora, pero mucho cuidado porque en la reventa de entradas online podemos ser víctimas de una estafa y pagar precios desorbitados por entradas falsas o duplicadas. Desde CSIRT-CV lanzamos la campaña #FestivalesSinFraudes. Que tu única preocupación sea el outfit ¡Entradas sin estafa! con consejos para detectar los posibles timos en Internet.

En la Comunitat Valenciana, la normativa aplicable sobre la distribución de entradas para eventos o espectáculos es la Ley 14/2010 de 3 de diciembre de la Generalitat de espectáculos públicos, actividades recreativas y establecimientos públicos, que en sus artículos 36 y 37, establece regulaciones específicas sobre la venta de entradas. Entre las disposiciones más relevantes destaca la prohibición de la venta y la reventa ambulante, así como la venta encubierta de entradas.

En cuanto a la reventa online de entradas no existe una prohibición absoluta en nuestra comunidad, ya que requiere de un desarrollo reglamentario adicional para su regulación específica. Aunque las normativas actuales, ya contemplan la problemática del fraude telemático, se está a la espera de una normativa estatal uniforme y efectiva para resolver estas cuestiones que, desgraciadamente, afectan a miles de ciudadanos.

Como os venimos contando, las tácticas de los estafadores en Internet son cada vez más sofisticadas y difíciles de identificar. Un ejemplo de ello es el mal uso de la inteligencia artificial para engañar a la víctima creando identidades o documentos falsos, además de páginas de pago fraudulentas para quedarse con su dinero.

La memoria del Banco de España recoge que las reclamaciones por fraude realizadas con tarjeta o mediante transferencia se duplicaron en 2022, al pasar de las 4.955 supuestas operaciones fraudulentas a 10.361, lo que supone un aumento del 109,1%.

Por ello, si te has quedado sin entrada para ver a uno de tus grupos o artistas favoritos y estás dispuesto a conseguir una de reventa online, presta mucha atención a este artículo y a nuestras redes sociales para comprar entradas online de forma segura.

Dónde comprar las entradas

Si vas a asistir a un festival, concierto o evento y tienes que comprar entradas online, te recomendamos comprarlas siempre en la web del organizador oficial donde podrás ver los precios originales, ubicación (fila, asiento, sección…), prevenir problemas y proteger tus derechos de consumidor.

Hay ocasiones en las que el organizador del evento encarga la distribución de las entradas a una empresa. En estos casos, estas empresas operan como una empresa de venta telemática de entradas, no como una plataforma de reventa entre particulares, por lo que es aconsejable informarse de cuáles son los colaboradores de venta oficial en la web oficial del evento para comprar las entradas con total seguridad y tranquilidad.

Riesgos de la reventa online entre particulares

• Adquisición de entradas falsificadas.
• Compra de entradas a precios desorbitados.
• Reventa de entradas que no existen o que las plataformas no poseen.
• Reventa de una misma entrada varias veces.
• Desprotección del consumidor en la reventa de entradas online.
• Ausencia de controles suficientes en la venta, aforos…
• Si eres estafado o engañado, no puedes reclamar.
• Si el evento se cancela, podrías conseguir la devolución del precio original de la entrada, pero no de los sobrecostes y comisiones, siempre que la entrada fuera real y estuviera recogido en la política de la plataforma.

Estrategias más utilizadas por los timadores

Los timadores se sirven de diferentes estrategias y canales para timar a sus víctimas. A continuación, os contamos algunos de los métodos más empleados para saber cómo actuar:

• Redes sociales. Frecuentemente encontramos en Facebook, Instagram o X mensajes de usuarios que no pueden asistir a un evento y venden su entrada. Si contactas por esta vía, deberías de saber que podrías perder tu dinero, además de quedarte sin entrada. En innumerables ocasiones, los usuarios han denunciado que, tras enviar el dinero, el supuesto vendedor ha bloqueado a la víctima en las redes sociales y ha eliminado sus perfiles. Ha borrado su huella digital tras perpetrar el timo.
• Webs falsas. Otra de las técnicas utilizadas por los estafadores es la creación de webs falsas haciéndose pasar por un punto oficial de entradas. Aunque la web fraudulenta aparezca en las primeras posiciones de los buscadores como Google, Edge o Bing, comprueba si es fiable.
• Plataformas de compraventa. En algunas plataformas de compraventa donde podemos comprar y vender artículos de segunda mano, podemos encontrarnos también con falsos anuncios de venta de entradas. La víctima, tras contactar con el supuesto vendedor, entablan conversación por otros canales como correo electrónico o WhatsApp para solicitarles el pago de las entradas y llevar a cabo las estafas.

10 consejos para evitar que te timen en la reventa de entradas online

1. Comprar siempre las entradas en puntos oficiales o plataformas colaboradoras dedicadas a la venta y distribución de entradas. Pincha aquí para acceder a algunas recomendaciones para antes y después de tus compras online.
2. Si al final optas por comprar una entrada de reventa entre particulares o plataformas no colaboradoras del evento, leer las responsabilidades que asume la plataforma o empresa donde adquirimos las entradas. Asegúrate de si la página que te la vende te devolvería el dinero en el caso de que la entrada fuera falsa, no válida o no la recibieras. Compara el precio de la entrada en el canal oficial y en las páginas de reventa para saber cuánto de más estás pagando o cuánto te estás ahorrando. Si es demasiado bueno para ser verdad, puede que sea un timo. Consulta los derechos del consumidor aquí.
3. Revisar los comentarios de otros usuarios. Gracias a ellos sabremos si podemos fiarnos de una página o desconfiar de ella si relatan malas experiencias que nos hacen sospechar de un posible timo.
4. Comprobar que el anuncio está escrito correctamente y sin faltas de ortografía o de diseño para detectar si es fraudulento y ha sido publicado por robots.
5. Comunicarse a través de la plataforma de compraventa mediante el chat interno y no mediante WhatsApp, correo electrónico u otra vía, para que toda la conversación quede registrada y, en caso de ser estafado, puedas presentarlo como evidencia y garantía.
6. Desconfiar si el vendedor de las entradas únicamente quiere comunicarse a través de mensajería instantánea o correo electrónico y no por el chat interno de la plataforma de la venta.
7. Si el vendedor te facilita su número de teléfono, debes buscarlo en Internet para comprobar si hay comentarios de otras personas que alertan de un posible timo.
8. Realizar el pago a través de los canales ofrecidos por la propia plataforma donde se está realizando la compra para tener más garantías.
9. Las transacciones más seguras son las que se hacen en persona. Si te piden un adelanto del dinero, intenta que sea el más bajo posible y nunca el 100%. Asegúrate de que te muestra y comparte el resguardo que envía la plataforma al realizar la compra de las entradas.
10. Si has sido víctima de un fraude, denúncialo ante las autoridades y en la plataforma donde se haya llevado a cabo la estafa. En esta infografía te explica INCIBE cómo hacerlo.